Reklamácia a vrátenie tovaru
Čo robiť keď ste dostali poškodený tovar
Ideálne ihneď spísať za prítomnosti kuriéra protokol o poškodení, aby sme zahájili bezproblémové reklamačné konanie na základe Vášho zápisu. Aj v prípade, že obal je poškodený a zásielka sa javí v poriadku, rozbaľte ju prosím čo najskôr (ideálne za prítomnosti kuriéra), aby ste sa presvedčili, že je všetko tak ako má byť. Nezabudnite si celý priebeh zdokumentovať fotografiou (zabalená krabica, po rozbalení a samotný tovar) a následne nás kontaktovať. Ak ste zistili poškodenie tovaru až následne po prevzatí, žiadame Vás o písomne nahlásenie reklamácie do 24-48 hodín od prevzatia zásielky.
Vyplňte prosíme Reklamačný formulár a spolu s fotografiami nám zašlite na e-mail : info@packpartner.sk
Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu: Reklamačný_formulár - Packpartner
Nenašli ste v zásielke faktúru?
Nebuďte smutní, to sa môže stať, faktúru sa určite nachádza vo Vašom e-maily v elektronickej forme. V prípade že Vám potvrdzujúci e-mail neprišiel, skontrolujte si zložku SPAM a alebo sa nám ozvite, faktúru Vám radi obratom opäťpošleme.
Zadali ste chybné fakturačné údaje ?
Zálohovú faktúru generuje systém automaticky systém podľa Vami zadaných údajov, ak ste sa pomýlili a chybné údaje ste našli aj na ostrej faktúre napíšte nám a faktúru upravíme podľa Vašich požiadaviek, ideálne čo najskôr po vystavení.
Chýbajú niektoré položky, alebo diely?
Asi "chybička se vloudila" , za čo sa ospravedlňujeme, môže to byť niekedy ovplyvnené ľudským faktorom. Ak Vám bude čokoľvek chýbať, neváhajte a dajte nám to vedieť na www.packpartner.sk zložka Reklamacie alebo nás riadne kontaktujte
Nenašli ste návod na obsluhu?
Návod k montáži a obsluhe je priložený pri tovare, ktorého charakter to vyžaduje. Pokiaľ ste ho nedopatrením vyhodili aj s obalom, kontaktujte nás emailom info@packpartner.sk chýbajúci návod – manuál Vám zašleme obratom.
Nie ste spokojný s tovarom alebo chcete tovar vymeniť?
Ak nespĺňa tovar Vaše očakávanie, informujte nás o tom! My sa postaráme, aby sme všetko napravili. Vopred ďakujeme, že nevyhadzujte obaly ihneď po rozbalení! V prípade vrátenia tovaru požadujeme vrátenie v bezpečnom obale, ideálne originálnom, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri vrátení. Upozorňujeme, že tovar kupovaný podnikateľským subjektom“na IČO” resp. u veľkoobchodných klientov vrátenie tovaru je možné len na základe vzájomnej dohody.